Swedbank muudab 1. juulist pangaautomaatide töökorraldust

Swedbank muudab alates 1. juulist 2025 pangaautomaatide töökorraldust: sularaha väljavõtmisel väljastab automaat kõigepealt pangakaardi ja alles seejärel raha. Selle muudatuse eesmärk on vähendada juhtumeid, kus kliendid unustavad kaardi automaati.

„Tihti juhtub, et klient võtab raha, kuid kaardi jätab automaati. See on sage probleem nii klientidele kui ka pangale,“ selgitas Swedbanki klienditeenuste juht Ede Raagmets. „Katsetasime uut järjekorda valitud automaatides ja tulemused näitasid, et unustatud kaartide arv vähenes märkimisväärselt.“

Mõistetavalt võib tekkida küsimus, kas nüüd hakatakse automaati unustama sularaha. Selline võimalus on olemas, kuid praktika näitab, et raha jäetakse maha palju harvemini kui kaart.

„Kui klient peaks siiski raha järele võtmata jätma, on automaat seadistatud nii, et see võtab sularaha mõne aja möödudes automaatselt tagasi,“ lisas Raagmets. „Nii väldime rahakadu ja vajadusel saab klient pangaga ühendust võtta, et asjaolud välja selgitada ja raha tagasi saada.“

Muudatus puudutab kõiki Swedbanki pangaautomaate üle Eesti. Kliente teavitatakse uuest järjekorrast ka automaatide ekraanidel kuvatavate teadete kaudu.

Swedbanki sularahaautomaate saab kasutada ka kaarti masinasse sisestamata – sularaha saab välja võtta näiteks viipekaardiga või nutiseadmega. See on mugav alternatiiv, mis välistab kaardi automaati unustamise täielikult.

Swedbank palub klientidel uuest korraldusest teavitada ka pereliikmeid ja lähedasi, et kõik oleksid muudatusega kursis ja saaksid sularahaautomaatides turvaliselt toimetada.